تماس با VivoShop
سوالی دارید؟ تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.
تلفن پشتیبانی
021-9100-9200
شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۸
شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۸
ایمیل
hello@vivoshop.ir
پاسخگویی حداکثر ۲۴ ساعت
پاسخگویی حداکثر ۲۴ ساعت
آدرس فروشگاه
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، پلاک ۱۲۳۴، طبقه دوم
واتساپ
پشتیبانی آنلاین واتساپ
پاسخگویی سریع ۱۰ الی ۲۲
پاسخگویی سریع ۱۰ الی ۲۲
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه: ۹ - ۱۸
پنجشنبه: ۹ - ۱۳
جمعه: تعطیل
پنجشنبه: ۹ - ۱۳
جمعه: تعطیل
سوالات متداول
زمان پردازش سفارش چقدر است؟
سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت ۱۴ همان روز پردازش می‌شوند. سفارش‌های بعد از ساعت ۱۴ و روزهای تعطیل، اولین روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت عدم رضایت یا مغایرت با توضیحات، امکان بازگشت وجود دارد. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان ارسال رایگان دارند. برای سفارش‌های کمتر، هزینه بر اساس وزن و مقصد بین ۵۰ تا ۱۵۰ هزار تومان متغیر است.
چگونه وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارش‌های من» می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش و کد رهگیری پستی را مشاهده کنید.